Trang này công bố thông tin pháp lý của đơn vị vận hành HIBA ONE, phạm vi sản phẩm và các nguyên tắc tuân thủ chính áp dụng cho dịch vụ phần mềm tại Việt Nam. Mục tiêu là để khách hàng, đối tác và cơ quan có thẩm quyền có thể xác định rõ chủ thể cung cấp dịch vụ, khung pháp lý tham chiếu và cách HIBA ONE xử lý các vấn đề về dữ liệu, giao dịch, người tiêu dùng, an ninh mạng và tranh chấp.
1. Đơn vị vận hành HIBA ONE
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SHORAIDO
Mã số thuế: 3603919409
Đại diện pháp luật: PHẠM NGUYỄN NHỰT BẰNG
Địa chỉ: Tổ 18, Ấp Phước Lý, Xã Đại Phước, TP Đồng Nai, Việt Nam
Điện thoại: 0901 855 685
Email: info@hiba.vn
Website sản phẩm: https://one.hibaone.vn
HIBA ONE là tên sản phẩm và nền tảng phần mềm do Công ty TNHH Shoraido vận hành. HIBA ONE không phải một pháp nhân độc lập tách khỏi Công ty TNHH Shoraido.
2. Phạm vi sản phẩm
HIBA ONE là nền tảng SaaS phục vụ quản lý lớp học, câu lạc bộ và trung tâm. Tùy gói và cấu hình, sản phẩm có thể hỗ trợ học viên, lớp, lịch, điểm danh, học phí, thanh toán, chương trình, cấp độ, kỳ thi, chứng nhận, nhân sự, phân quyền, báo cáo và các nghiệp vụ vận hành liên quan.
HIBA ONE không phải tổ chức tín dụng, trung gian thanh toán, cơ quan quản lý giáo dục, cơ quan chứng nhận nhà nước hoặc phần mềm kế toán tổng hợp. Việc sử dụng HIBA ONE không thay thế nghĩa vụ chuyên ngành, kế toán, thuế, lao động, giáo dục hoặc nghĩa vụ pháp lý khác của khách hàng.
3. Nguyên tắc tuân thủ
HIBA ONE xây dựng chính sách và vận hành dịch vụ theo các nguyên tắc:
- xác định rõ chủ thể cung cấp dịch vụ và thông tin liên hệ;
- công bố điều kiện giao dịch trước khi người dùng xác nhận mua;
- không dùng điều khoản để loại trừ quyền mà pháp luật bắt buộc phải bảo vệ;
- phân định trách nhiệm giữa HIBA ONE và tổ chức khách hàng đối với dữ liệu;
- chỉ xử lý dữ liệu cho mục đích hợp pháp và trong phạm vi cần thiết;
- áp dụng biện pháp bảo mật tương xứng với loại dữ liệu và mức độ rủi ro;
- duy trì cơ chế tiếp nhận hỗ trợ, đối soát, khiếu nại và giải quyết tranh chấp;
- cập nhật chính sách khi pháp luật hoặc mô hình sản phẩm thay đổi.
4. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 được ban hành ngày 26/06/2025 và có hiệu lực từ 01/01/2026. Nghị định 356/2025/NĐ-CP được ban hành ngày 31/12/2025 và có hiệu lực từ 01/01/2026 để quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành.
HIBA ONE áp dụng khung này khi xử lý dữ liệu tài khoản, dữ liệu kỹ thuật, thông tin thanh toán và dữ liệu mà tổ chức khách hàng đưa lên hệ thống. Chính sách riêng tại Chính sách bảo mật & dữ liệu cá nhân giải thích vai trò, mục đích, quyền chủ thể dữ liệu, dữ liệu trẻ em, dữ liệu nhạy cảm, chia sẻ, lưu trữ và xử lý sự cố.
5. Dữ liệu học viên và phụ huynh
HIBA ONE phục vụ nhiều mô hình có người học chưa thành niên. Tổ chức khách hàng là bên trực tiếp có quan hệ với học viên và phụ huynh nên phải bảo đảm việc thu thập, sử dụng và nhập dữ liệu lên nền tảng có căn cứ hợp pháp.
HIBA ONE không mặc nhiên trở thành chủ sở hữu dữ liệu học viên chỉ vì dữ liệu được lưu trên hệ thống. Việc xác định vai trò kiểm soát hoặc xử lý dữ liệu được dựa trên bản chất hoạt động theo pháp luật.
6. Luật Thương mại điện tử 2025
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 được ban hành ngày 10/12/2025 và có hiệu lực từ 01/07/2026. Nghị định 248/2026/NĐ-CP được ban hành ngày 30/06/2026 và có hiệu lực từ 01/07/2026 để quy định chi tiết một số điều của Luật.
Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ qua môi trường điện tử, HIBA ONE hướng tới việc công bố rõ thông tin chủ thể, dịch vụ, giá, điều kiện thanh toán, hủy, hoàn tiền, hỗ trợ và cơ chế giải quyết tranh chấp trước hoặc trong quá trình giao kết.
Việc một website hoặc mô hình kinh doanh thuộc diện phải thông báo, đăng ký hoặc thực hiện thủ tục thương mại điện tử cụ thể được xác định theo loại hoạt động thực tế và quy định có hiệu lực. HIBA ONE không sử dụng trang này để tuyên bố đã hoàn tất một thủ tục hành chính nếu chưa công bố bằng chứng hoặc thông tin xác nhận tương ứng.
7. Giao dịch điện tử
Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 có hiệu lực từ 01/07/2024. HIBA ONE sử dụng các phương thức điện tử để tạo tài khoản, xác nhận lựa chọn dịch vụ, gửi thông báo, ghi nhận giao dịch và lưu trữ thông tin theo chức năng sản phẩm.
Thông tin giao dịch, xác nhận thanh toán, thông báo điện tử và dữ liệu hệ thống có thể được sử dụng để đối chiếu quá trình giao dịch trong phạm vi pháp luật cho phép.
8. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định 55/2024/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/07/2024. Khi người sử dụng HIBA ONE thuộc phạm vi được pháp luật bảo vệ với tư cách người tiêu dùng, các quyền bắt buộc của họ không bị loại bỏ chỉ bởi Điều khoản sử dụng hoặc chính sách nội bộ.
HIBA ONE tránh sử dụng điều khoản tuyệt đối theo hướng từ chối mọi trách nhiệm. Trách nhiệm được xác định theo nguyên nhân, nghĩa vụ hợp đồng, quyền kiểm soát, thiệt hại thực tế và quy định pháp luật áp dụng.
9. Giá, thanh toán và hoàn tiền
Giá gói, kỳ sử dụng và điều kiện giao dịch được công bố tại trang giá, màn hình thanh toán hoặc thỏa thuận tương ứng. Quy trình đối soát và kích hoạt dịch vụ được quy định tại Chính sách thanh toán.
Việc hoàn tiền không được xử lý như “đổi trả hàng hóa” vì HIBA ONE là sản phẩm số cung cấp quyền sử dụng theo thời hạn. Các trường hợp thanh toán trùng, lỗi số tiền, không cung cấp được dịch vụ hoặc quyền bắt buộc theo luật được xử lý theo Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ.
10. Thuế, hóa đơn và chứng từ
Công ty TNHH Shoraido thực hiện nghĩa vụ thuế, hóa đơn và chứng từ liên quan đến doanh thu dịch vụ theo quy định pháp luật áp dụng. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đúng thông tin pháp nhân, mã số thuế và dữ liệu cần thiết khi yêu cầu chứng từ.
Thông tin trên HIBA ONE phục vụ quản lý học phí, khoản thu hoặc báo cáo vận hành của khách hàng không mặc nhiên thay thế sổ sách kế toán, hóa đơn điện tử hoặc nghĩa vụ thuế của chính khách hàng.
11. An ninh mạng
Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 được ban hành ngày 10/12/2025 và có hiệu lực từ 01/07/2026. HIBA ONE áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ tài khoản, dữ liệu và hệ thống trước truy cập trái phép, lạm dụng và rủi ro an ninh.
Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản, thiết bị, email, quyền quản trị và không sử dụng HIBA ONE cho hành vi trái pháp luật hoặc xâm phạm hệ thống của người khác.
12. Phân quyền và nhật ký hệ thống
Trong một tổ chức, chủ tài khoản hoặc người có quyền quản trị chịu trách nhiệm cấp và thu hồi quyền cho nhân sự. HIBA ONE có thể ghi nhận nhật ký kỹ thuật và hoạt động cần thiết để vận hành, bảo mật, điều tra lỗi hoặc đối chiếu tranh chấp.
Nhật ký hệ thống không thay thế hồ sơ pháp lý của khách hàng nhưng có thể là nguồn dữ liệu kỹ thuật để xác định thời điểm thao tác, tài khoản, trạng thái hoặc sự kiện liên quan trong phạm vi hệ thống ghi nhận.
13. Sở hữu trí tuệ
Tên HIBA ONE, phần mềm, giao diện, tài liệu, nội dung do HIBA ONE tạo ra, thiết kế và tài sản trí tuệ liên quan thuộc Công ty TNHH Shoraido hoặc chủ thể cấp phép hợp pháp, trừ dữ liệu khách hàng và nội dung của bên thứ ba.
Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu và tài liệu của mình trong phạm vi pháp luật. Việc sử dụng HIBA ONE không chuyển quyền sở hữu mã nguồn, thương hiệu hoặc tài sản trí tuệ của sản phẩm cho khách hàng.
14. Dịch vụ và nhà cung cấp bên thứ ba
HIBA ONE có thể sử dụng hoặc tích hợp dịch vụ hạ tầng, email, đăng nhập, lưu trữ, thanh toán, phân tích, AI hoặc công nghệ khác. Việc tích hợp không làm mất trách nhiệm của HIBA ONE trong phần nghĩa vụ thuộc phạm vi mình kiểm soát, đồng thời mỗi nhà cung cấp có thể có điều khoản riêng cho phần dịch vụ của họ.
15. Trí tuệ nhân tạo
Một số chức năng có thể sử dụng AI để hỗ trợ tóm tắt, gợi ý hoặc thao tác. Kết quả AI không được xem là tư vấn pháp lý, kế toán, y tế, giáo dục hoặc quyết định chuyên môn tự động.
Người dùng phải kiểm tra kết quả trước khi sử dụng cho quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến học viên, phụ huynh, nhân sự hoặc tài chính. Dữ liệu đưa vào tính năng AI cũng chịu các nguyên tắc bảo mật và tối thiểu hóa dữ liệu.
16. Chính sách hỗ trợ dịch vụ
Phạm vi hỗ trợ, cách báo lỗi, phân loại sự cố, bảo trì và giới hạn cam kết được công bố tại Chính sách hỗ trợ & cam kết dịch vụ.
Nếu khách hàng cần SLA riêng về thời gian phản hồi hoặc thời gian hoạt động, nội dung đó phải được xác định trong gói hoặc hợp đồng cụ thể. Trang công khai này không tự tạo một SLA phần trăm uptime cố định.
17. Tính minh bạch của chính sách
Mỗi chính sách pháp lý của HIBA ONE hiển thị ngày hiệu lực, ngày cập nhật và phiên bản. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền hoặc nghĩa vụ người dùng, HIBA ONE sẽ thực hiện thông báo phù hợp nếu pháp luật yêu cầu.
Bản đang công bố tại one.hiba.vn là bản dùng để đối chiếu tại thời điểm truy cập, trừ khi hai bên có văn bản hoặc hợp đồng riêng áp dụng cho giao dịch cụ thể.
18. Thứ tự áp dụng tài liệu
Nếu có nhiều tài liệu cùng điều chỉnh một vấn đề, thứ tự được xác định theo pháp luật bắt buộc, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng hợp lệ, chính sách chuyên biệt cho vấn đề và Điều khoản sử dụng chung. Một chính sách nội bộ không thể làm mất quyền mà pháp luật bắt buộc phải bảo vệ.
19. Khiếu nại và tranh chấp
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, email info@hiba.vn hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Hai bên ưu tiên đối chiếu chứng từ, nhật ký và nội dung đã công bố để thương lượng thiện chí.
Nếu không đạt thỏa thuận, mỗi bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam, bao gồm cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, trọng tài khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc Tòa án có thẩm quyền.
20. Danh mục văn bản pháp luật tham chiếu chính
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15: hiệu lực 01/01/2026.
- Nghị định 356/2025/NĐ-CP: hiệu lực 01/01/2026, quy định chi tiết và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15: hiệu lực 01/07/2026.
- Nghị định 248/2026/NĐ-CP: hiệu lực 01/07/2026, quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.
- Luật An ninh mạng 116/2025/QH15: hiệu lực 01/07/2026.
- Luật Giao dịch điện tử 20/2023/QH15: hiệu lực 01/07/2024.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15: hiệu lực 01/07/2024.
- Nghị định 55/2024/NĐ-CP: hiệu lực 01/07/2024, quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Danh mục trên tập trung vào các văn bản có liên quan trực tiếp đến dịch vụ số, dữ liệu và giao dịch. Các quy định dân sự, thương mại, thuế, kế toán, sở hữu trí tuệ và văn bản chuyên ngành khác vẫn được áp dụng khi tình huống thực tế thuộc phạm vi điều chỉnh.
21. Nguyên tắc cập nhật theo pháp luật mới
Nếu pháp luật được sửa đổi, hợp nhất, thay thế hoặc có văn bản hướng dẫn mới, HIBA ONE sẽ rà soát chính sách và điều chỉnh khi cần. Trong thời gian chưa cập nhật câu chữ, quy định pháp luật bắt buộc đang có hiệu lực vẫn được ưu tiên áp dụng.
22. Liên hệ pháp lý
Yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền người tiêu dùng, dữ liệu, tranh chấp hoặc thông tin pháp lý có thể gửi tới:
CÔNG TY TNHH SHORAIDO
Mã số thuế: 3603919409
Đại diện pháp luật: PHẠM NGUYỄN NHỰT BẰNG
Địa chỉ: Tổ 18, Ấp Phước Lý, Xã Đại Phước, TP Đồng Nai, Việt Nam
Email: info@hiba.vn
Điện thoại: 0901 855 685
Website: https://one.hibaone.vn