Tuyển sinh & CRM
Từ người mới hỏi đến học viên đang học, không để hồ sơ rơi giữa tin nhắn.
Ghi nhận người quan tâm, theo dõi trạng thái liên hệ và thử học, rồi chuyển thành học viên khi đăng ký. Dữ liệu tiếp tục đi cùng các bước lớp, điểm danh, học phí và chăm sóc sau đó.
Tuyển sinh không nên kết thúc ở một danh sách số điện thoại.
Khi người quan tâm đến từ nhiều kênh, điều khó nhất không phải lưu được số điện thoại mà là biết bước tiếp theo của từng người. HIBA ONE giữ trạng thái tuyển sinh rõ ràng để người phụ trách không phải lục lại Zalo, Messenger hay ghi chú riêng.
Một hành trình rõ từ quan tâm đến ghi danh.
Mỗi giai đoạn trả lời một câu hỏi vận hành khác nhau, thay vì gom tất cả vào một cột “khách hàng”.
Một hồ sơ đi tiếp, không tạo thêm bản sao.
Giá trị của CRM tuyển sinh nằm ở chỗ dữ liệu không dừng lại sau khi chốt đăng ký.
Đừng để người có nhu cầu thật bị quên chỉ vì hôm đó quá bận.
CRM không thay người tư vấn. Nó giúp người tư vấn biết chính xác ai cần được xử lý tiếp.
Câu hỏi thường gặp
CRM tuyển sinh có phải một CRM bán hàng riêng không?
Không. Đây là CRM gọn cho quy trình tuyển sinh của lớp học và trung tâm: tiếp nhận người quan tâm, theo dõi liên hệ, thử học, cân nhắc và chuyển thành học viên.
Khi chuyển thành học viên có phải nhập lại hồ sơ không?
Không nên. Mục tiêu của luồng chuyển đổi là nối hồ sơ tuyển sinh với hồ sơ học viên để dữ liệu tiếp tục được sử dụng trong vận hành.
Có dùng được khi trung tâm chỉ có một người tư vấn?
Có. Giá trị lớn nhất lúc đầu là không quên người cần liên hệ và không phải nhớ trạng thái của từng hồ sơ bằng tin nhắn rời.
Tính năng này nằm ở gói nào?
CRM tuyển sinh, booking học thử và chuyển Lead → Student thuộc gói Chuyên nghiệp trở lên. Gói Vận hành vẫn quản lý học viên hiện hữu nhưng chưa mở pipeline tuyển sinh.
Thử bằng chính danh sách người đang hỏi lớp của bạn.
Tạo vài hồ sơ thật, đưa qua các trạng thái và thử chuyển một người thành học viên để xem quy trình có bớt rời rạc không.