Tôi không xây HIBA One từ một danh sách tính năng. Tôi xây từ những việc chính mình đã làm mỗi ngày.
"Tôi là HLV dạy võ. Tôi từng làm sales. Hai việc đó dạy tôi cùng một điều: phần mềm quản lý không chết vì thiếu tính năng - nó chết vì không hiểu người vận hành đang thực sự làm gì."
Founder HIBA One · Huấn luyện viên võ thuật & Đội ngũ phát triển sản phẩm
Hai nghề, hai bài học, một sản phẩm
TÔI LÀ HLV DẠY VÕ
Tôi hiểu cảm giác vừa đứng lớp, vừa quản lý học viên, theo dõi chuyên cần, cấp đai, lịch tập, học phí, trao đổi với phụ huynh - và xử lý hàng loạt việc phát sinh mà người ngoài ngành thường không nhìn thấy. Khi đang đứng lớp, tôi không có thời gian mở 5 màn hình để điểm danh một người. Một thao tác phải đủ nhanh để làm ngay trong buổi học.
TÔI TỪNG LÀM SALES
Tôi hiểu một khách hàng không tự nhiên trở thành doanh thu. Phía sau một hợp đồng là cả quá trình: tìm kiếm, tư vấn, theo dõi, nhắc lại đúng thời điểm, xử lý nhu cầu, chăm sóc sau bán, và giữ mối quan hệ đủ tốt để họ quay lại. Dữ liệu chỉ có giá trị khi nó dẫn tới một hành động cụ thể.
"Vì vậy khi nhìn vào cách nhiều lớp học, câu lạc bộ và trung tâm đang vận hành, tôi nhận ra vấn đề không nằm ở chỗ họ thiếu phần mềm. Họ thiếu một hệ thống hiểu toàn bộ hành trình của người học."
Dữ liệu không thiếu. Nó chỉ đang nằm rải rác ở sáu nơi khác nhau.
1. Danh sách học viên
Nằm ở một cuốn sổ tay hoặc file Excel lưu trên máy tính bàn văn phòng.
2. Học phí & Công nợ
Nằm ở một file riêng biệt khác của kế toán hoặc ghi chú app ngân hàng.
3. Tin nhắn phụ huynh
Trôi dạt trong hàng chục nhóm chat Zalo cá nhân của giáo viên đứng lớp.
4. Lịch học & Điểm danh
Nằm trên bảng trắng tại sân tập hoặc trí nhớ của HLV cuối buổi.
5. Thông tin liên hệ
Lưu rải rác trong danh bạ điện thoại di động riêng của nhân viên tiếp tân.
6. Sales leads & Thử lớp
Lưu trên Google Form hoặc tin nhắn fanpage chưa ai kịp phân loại.
Khi cần biết một học viên đã học bao nhiêu buổi, còn nợ bao nhiêu, sắp hết gói chưa, phụ huynh đã được thông báo chưa, hoặc ai cần được chăm sóc tiếp theo - người vận hành phải nhớ, tìm và đối chiếu. Khi tổ chức còn nhỏ, con người có thể nhớ. Khi tổ chức bắt đầu lớn, cách vận hành đó trở thành điểm nghẽn chí tử kìm hãm sự tăng trưởng.
"Thứ tôi muốn loại bỏ khỏi ngành này: vận hành bằng trí nhớ"
Rất nhiều tổ chức đang chạy trên một hệ thống vô hình - trí nhớ của người chủ. Người chủ nhớ ai chưa đóng học phí. HLV nhớ ai sắp thi. Kế toán nhớ giao dịch nào chưa đối chiếu. Sales nhớ khách nào cần gọi lại. Quản lý nhớ lớp nào đang thiếu người.
Điều đó hoạt động được với vài chục học viên. Nhưng nó không phải một hệ thống có thể mở rộng.
"Nếu người quan trọng nhất nghỉ một tuần mà tổ chức bắt đầu mất kiểm soát - thì kiến thức đang nằm trong con người, chưa nằm trong hệ thống. HIBA One được xây để thay đổi đúng điều đó."
Đây không phải các module rời. Đây là một hành trình duy nhất.
Dữ liệu kết nối tự động từ lúc tiếp cận ban đầu cho đến khi học viên gắn bó dài lâu.
"Một học viên chỉ cần được tạo một lần. Sau đó dữ liệu của họ tiếp tục đi xuyên suốt qua lớp học, lịch, điểm danh, học phí, công nợ, đào tạo, thành tích, phụ huynh, thông báo, gia hạn."
Ba nguyên tắc tôi không nhượng bộ
Phần mềm thích nghi với người vận hành, không phải ngược lại
Thao tác dùng mỗi buổi phải nhanh nhất. Thông tin cần thấy phải xuất hiện đúng lúc. Những việc ít dùng không được chiếm màn hình. Không ai phải đổi cách làm nghề của mình chỉ để vừa với phần mềm.
Hệ thống phải nói được "việc tiếp theo là gì", không chỉ "đây là dữ liệu của bạn"
Ai cần được gọi hôm nay? Ai đã đăng ký thử nhưng chưa chuyển đổi? Ai sắp hết gói? Ai đang nợ học phí? Ai nghỉ liên tiếp? Ai cần được chăm sóc trước khi họ rời đi? Một hệ thống tốt phải trả lời được những câu đó mà không bắt bạn tự đi tìm.
Không chạy đua tính năng
Tôi không muốn HIBA One có hàng trăm tính năng phức tạp mà người dùng không biết bắt đầu từ đâu. Mục tiêu đơn giản và thực tế hơn nhiều: mở HIBA One lên và biết ngay hôm nay cần làm gì.
Không thể lấy một SaaS nước ngoài rồi dịch sang tiếng Việt
Ở Việt Nam, phần lớn giao tiếp với phụ huynh diễn ra qua Zalo, thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng & quét VietQR tự động qua SePay, kết hợp thói quen từ Excel và sổ tay thực chiến. Phần mềm ngoại ngữ vừa đắt đỏ, vừa không xử lý được những ngữ cảnh thực tế này.
sync_alt Quy Trình Tự Động Khép Kín
"Và quan trọng hơn: biết chuyện gì cần xử lý trước khi nó trở thành vấn đề. Đó là lý do HIBA One tồn tại."
Ai đứng sau HIBA One?
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH HIBA GROUP
Mã số thuế: 3603919409
Đại diện pháp luật: Phạm Nguyễn Nhựt Bằng
phone_in_talk Hotline tiếp nhận: 0901 855 685
location_on Địa chỉ: Tổ 18, Ấp Phước Lý, Xã Đại Phước, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
"Đây không phải một sản phẩm phụ làm cho vui. Nó là sản phẩm chính của một pháp nhân có đăng ký, có địa chỉ, có hotline người thật nghe máy."
Nếu câu chuyện trên nghe giống chỗ bạn đang vận hành
"Đừng tin tôi. Đưa một lớp thật vào và tự nhìn."